ПСБ: банк хороших условий

Работа с физическими лицами является приоритетной для многих банков, и, следовательно, конкуренция на этом рынке очень высока. О том, как завоевать и удержать клиента в таких условиях, в интервью «Вестям города» рассказала управляющая дополнительным офисом «Саровский» ПСБ Марина Воровцева.

— Рынок потребительского кредитования много лет остается самым востребованным сегментом банковского бизнеса у населения. А легко ли взять кредит в ПСБ?

– Любой человек должен понимать, что банковский бизнес очень конкурентный, банки борются за качественного заемщика. И если к нам приходит клиент с крупнейшего государственного оборонного предприятия, да и еще с хорошей кредитной историей, он получает очень привлекательные предложения как по новым кредитам, так и по рефинансированию уже имеющихся. У нас даже есть специальные программы для сотрудников Российского федерального ядерного центра Всероссийского НИИ экспериментальной физики.

Кредит в настоящее время не только легко взять, но и несложно обслуживать. ПСБ предлагает клиентам кредитные каникулы, когда в силу жизненных обстоятельств необходимо снизить долговую нагрузку. Можно изменить дату своего платежа, а в некоторых случаях банк и вовсе снижает ставку по мере выплаты кредита.

— Весь прошлый год ставки по вкладам падали, при этом кредиты тоже дешевеют?

— Ставки по кредитам снижаются, и это способствует повышению спроса на кредитные средства, ипотеку, прежде всего. Мы фиксируем рост заявок как на кредиты, так и на их рефинансирование. Пару лет назад привлекательной считалась ставка по ипотеке в 11%, сегодня — уже ниже 9%. За последние несколько лет ставка по ипотеке снизилась до 8, и это не предел.

Если говорить про рефинансирование, то только по направлению военной ипотеки, в котором ПСБ является лидером рынка, программа действует уже больше полутора лет.

Банк также поддерживает федеральный проект «Финансовая поддержка семей при рождении детей» национального проекта «Демография» и предоставляет льготные ипотечные кредиты гражданам Российской Федерации, имеющим двух и более детей с 1 января 2018 года, по программе «Семейная ипотека».

— ПСБ получил официальный статус опорного банка для ОПК. У вас основная клиентура — это военные?

— Опорный банк ОПК — это не столько статус, сколько огромная ответственность и возможность участвовать в решении важнейших задач, которые намного шире, чем просто выпуск карт и выдача кредитов. Большинство наших клиентов — это гражданские лица. Но за 2019-2020 годы наша клиентская база активно прирастает и за счет военнослужащих и сотрудников предприятий ОПК.

— У многих клиентов, наверное, не один, а несколько продуктов?

— Да, конечно. Каждый третий клиент пользуется несколькими нашими продуктами. Это еще одна важная метрика глубины и качества отношений с клиентами, но мы не останавливаемся на достигнутом, тут еще многое предстоит сделать.

Каждому клиенту мы подбираем то, что нужно именно ему: вклад с повышенной ставкой, инвестиционные продукты, карту с кэшбэком, которая позволяет не только экономить, но и копить.

Многие продукты, например, кредиты, можно оформить без посещения банка. Офис находится на улице Герцена, дом №7, рядом с детской поликлиникой. Телефон: 9-21-04.

ПАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3251 от 17 декабря 2014 года.(www.psbank.ru